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Frequently Asked Questions
Q1
Nach der Installation ertönt an der Außeneinheit ein kontinuierlicher Piepton, ist die Anlage defekt?
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Nein, die Anlage ist nicht defekt. Der Dauerton ertönt dann, wenn die Alarmfunktion aktiviert ist. Diese dient dem Schutz vor Demontage und Diebstahl der Außeneinheit. Ziehen Sie die zweite Schraube an der Außeneinheit fest und der Alarmton verstummt sofort.

Q2
Nach Inbetriebnahme der Anlage blinkt eine rote LED an der Außeneinheit, ist die Anlage defekt?
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Nein, die Anlage ist nicht defekt. Die rote LED signalisiert Video Überwachung.

Q3
Ich habe eine zusätzliche Inneneinheit gekauft und möchte diese an das System anschliessen, wie kann ich diese programmieren?
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Die Anleitung zur Programmierung weiterer Inneneinheiten finden Sie hier.

Q4
Unsere Türsprechanlage wurde installiert und arbeitet einwandfrei bis auf den Umstand, dass auf einem oder mehreren Inneneinheiten kein Bild sondern nur ein blauer Bildschirm zu sehen ist.           
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Bitte überprüfen Sie die Anschlüsse an der Außeneinheit (Vout und GNV), an der Stromversorgung die Anschlüsse Vin, GNV sowie Vout und GNV (nur für 2 oder 3 Familien Versionen: An der Verbindungsbox Vin, Vout, Vout1 und Vout2) sowie an der Inneneinheit Vin und GNV. Besteht das Problem weiterhin kontaktieren Sie bitte den Support. Weitere Informationen sowie Anschlussdiagramme finden Sie in der Betriebsanleitung.

Q5
Wir haben ein elektrisches Schloss mit Wechselspannung, wo können wir dieses an der Anlage anschliessen?
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Wechselspannungsschlösser müssen mit den potenzialfreien Kontakten (LCK) an der Stromversorgung verbunden werden. Der Kontakt ist ausschließlich für die Steuerung des Schlosses gedacht und versorgt ihr Wechselspannungsschloss nicht mit Spannung, die Versorgung muss über eine eigene Stromversorgung erfolgen.

Q6
Wir haben eine Sicherheitstür mit einem motorbetriebenem Schloss gekauft, kann dieses von der Sprechanlage aus gesteuert werden?
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Ja, die Anlage kann das Motorschloss steuern. Schliessen sie das Schloss an die potenzalfreien Kontakte LCK an. Die Spannugsversorgung des Motorschlosses muss durch die Versorgung der Tür erfolgen.

Q7
Wir haben eine RFID Version der Sprechanlage in Verwendung und haben einen Tag verloren und wollen aus Sicherheitsgründen die verbleibenden Tags neu programmieren, wie können die Tags neu programmiert werden?
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Den Vorgang zur Neuprogrammierung der RFID Schlüsseltags finden Sie hier.

Q8
Wir möchten eine oder mehrer Zusatzkamera(s) installieren, welche Art Kamera kann an das System angeschlossen werden und wo wird die Kamera angeschlossen?
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Grundsätzlich können Sie jede Art Kamera mit Analogtechnologie verwenden. Details zur Installation finden Sie in der Set Betriebsanleitung oder hier.

Sehr geehrte Kunden,
Wir bei ELECTRA, als Hersteller der Produkte unter der Marke BELLCOME sind sehr engagiert und haben alle notwendigen Vorkehrungen getroffen, um die Ausbreitung von Covid-19 auf der Ebene unserer Produktionsstätte und unter unseren Mitarbeitern zu verhindern.
Daher,
Der Zugang von nicht autorisiertem Personal innerhalb der Anlage ist strengstens verboten.
An jedem Eingang und in der gesamten Anlage wurden Desinfektionsbehälter aufgestellt, und es ist obligatorisch, dass alle Mitarbeiter ihre Hände vor dem Betreten des Gebäudes desinfizieren, sowie regelmäßig während der Arbeitszeit.
Alle Türknöpfe, Arbeitsräume und häufig genutzten Geräte werden regelmäßig alle zwei Stunden desinfiziert.
In den Produktionsräumen wird ein Mindestabstand von mindestens drei Metern zwischen den Mitgliedern unseres Teams eingehalten.
Die Transportleistungen für unsere Mitarbeiter werden von einem privaten Unternehmen erbracht, das bestätigt hat, dass alle eingesetzten Fahrzeuge regelmäßig desinfiziert werden.
Wir werden unsere Produktionsaktivitäten solange fortsetzen, wie die Situation es uns ermöglicht, dies in der sichersten Umgebung zu tun, während wir alle Maßnahmen ergreifen, die in unserer Macht stehenden sind, um unser gesamtes Team gesund zu halten.